12月15日，區(qū)委書記劉宏鋒到區(qū)社會治安綜合治理中心接訪，現(xiàn)場協(xié)調(diào)解決群眾反映問題。相關(guān)單位負責同志參加。
劉宏鋒面對面傾聽信訪群眾訴求，仔細查閱相關(guān)材料，詳細了解事情原委、處置進展和難點所在，現(xiàn)場提出具體處理意見和解決辦法，并要求責任單位安排專人負責、信訪部門跟蹤督辦，推動問題妥善解決。
劉宏鋒同志強調(diào)，信訪工作是送上門的群眾工作，事關(guān)民生福祉與社會和諧穩(wěn)定，必須錨定“案結(jié)事了”“事心雙解”目標，扎實推進各項工作落實。要牢固樹立“群眾利益無小事”理念，換位思考、將心比心，設(shè)身處地體諒群眾和企業(yè)的困難，嚴格按照“三到位一處理”要求，依法依規(guī)解決急難愁盼問題，做到事事有回應(yīng)、件件有落實。堅持抓早抓小、關(guān)口前置、重心下移，暢通規(guī)范群眾訴求表達通道，主動深入矛盾突出、問題集中的區(qū)域排查隱患，切實將糾紛化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)。嚴格落實信訪工作責任制，秉持法、理、情并重原則，以擔當作為、緊抓快辦的作風推進工作，做到直面問題“不躲”、化解矛盾“不拖”、擔當盡責“不推”。注重上下聯(lián)動、左右協(xié)調(diào)，統(tǒng)籌人員力量調(diào)配，健全接訪、轉(zhuǎn)辦、交辦、督辦、回訪閉環(huán)機制，持續(xù)轉(zhuǎn)變工作作風，不斷提升信訪工作能力水平。堅持問題、目標、結(jié)果導向，強化過程溯源、依法管控與源頭治理，健全信訪案件“紅、黃、藍”動態(tài)臺賬，落實動態(tài)管理、定期分析調(diào)度，壓實化解責任，實現(xiàn)標本兼治。